Changer de prestataire
Votre informaticien ne vous convient plus ?
Changer de prestataire informatique ne doit pas vous faire perdre la main : vos données, vos mots de passe et vos licences vous appartiennent. Nous reprenons votre informatique en toute transparence, et vous gardez la main.
- Vos accès restent les vôtres
- Tout est documenté
- Un interlocuteur qui répond
Pourquoi nos clients ont changé d’informaticien
La plupart de nos nouveaux clients nous le disent : s’ils ont changé de prestataire, c’est rarement pour une raison technique. Le plus souvent, c’est la relation qui ne fonctionnait plus : demandes sans réponse, explications absentes, aucun suivi.
Et très souvent, c’est la rétention d’information : l’entreprise n’a ni ses mots de passe, ni la documentation de son propre système. Pourtant, ces informations vous appartiennent.
Les signaux qui doivent vous alerter
Un seul de ces signaux suffit à poser la question : votre informatique est-elle vraiment entre vos mains ?
Il garde vos mots de passe
Vous devez passer par lui pour accéder à vos propres comptes, ou vous ignorez lesquels existent.
Vous ne savez pas ce qui est installé
Ni inventaire ni schéma : votre système n’est connu que d’une seule personne.
Vos demandes restent sans réponse
Délais flous, relances nécessaires, interventions qui traînent.
Explications et factures floues
Jargon, comptes rendus absents, factures impossibles à comprendre.
Le test du vrai partenariat
12 points pour savoir si votre informatique est entre de bonnes mains. Cochez ceux qui sont vrais dans votre entreprise.
Accès et propriété
Documentation
Sécurité
Relation
Pour aller plus loin : la checklist complète en 46 points et 8 thèmes (accès, propriété, documentation, sauvegardes, sécurité, suivi, relation, contrat), à remplir à l’écran ou à imprimer.
Des cases vides ? Parlons-en.
Tout est coché ? C’est un vrai partenariat : seul un problème de compétences ou d’entente justifierait un changement.
Il reste des cases vides ? Vos informations ne sont pas entièrement entre vos mains. Nous faisons le point avec vous, puis nous reprenons votre informatique en vous remettant tous vos accès et une documentation à jour.
Support et télémaintenance
Besoin d’une assistance à distance ? Téléchargez l’outil indiqué par votre technicien, ou ouvrez un ticket de support.
Zone d’intervention
Basés à Draguignan (Var). Sud-Est en présentiel, France entière en télémaintenance.
Comment se passe le changement ?
Quatre étapes pour reprendre votre informatique en main, sans rien perdre.
Phase 1 — Premier échange et état des lieux
Nous écoutons vos difficultés, puis nous faisons l’inventaire de votre parc, de votre réseau et de vos sauvegardes.
Phase 2 — Récupération des accès
Avec vous, et en lien avec l’ancien prestataire, nous récupérons tous les identifiants et comptes de votre entreprise.
Phase 3 — Sécurisation et documentation
Nous changeons les mots de passe, nous vous les remettons et nous documentons votre système.
Phase 4 — Suivi
Le même interlocuteur ensuite, avec des comptes rendus clairs.
Questions fréquentes
Mon informaticien refuse de me donner mes mots de passe, que faire ?
Les comptes et les données de votre entreprise vous appartiennent. Demandez-lui par écrit la remise de tous les identifiants et de la documentation : nous pouvons vous accompagner dans cette démarche et récupérer les accès en lien avec lui.
Puis-je changer de prestataire en cours de contrat ?
Cela dépend de votre contrat (durée, préavis, clause de réversibilité) : nous le regardons avec vous avant toute démarche.
Que vérifie le test du vrai partenariat ?
12 points répartis en quatre thèmes : l’accès et la propriété de vos comptes, la documentation de votre système, la sécurité de vos données et la qualité de la relation avec votre prestataire.
Combien coûte une reprise de parc informatique ?
Cela dépend de la taille de votre parc et de son état : chaque reprise fait l’objet d’un devis personnalisé.
Où intervenez-vous ?
Sur site à Draguignan, dans le Var et le Sud-Est, et partout en France en télémaintenance.
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